Currently Browsing: Consumentenleed
Dec 13, 2009
In de rubriek “U zoekt, wij antwoorden” vandaag de zoekterm:
“eierballen warrom niet in heel nederland”
Een eierbal is een snack die in Noord-Nederland enorm populair is, maar daarbuiten bijna niet te krijgen. Een eierbal is te omschrijven als een gekookt ei met een kroket eromheen....
read more
Waarom zijn eierballen niet in heel Nederland te koop?
Dec 7, 2009
Geachte heer Mulder,
Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft aan dat u een klacht heeft over de compensatie en over Vodafone webcare.
We wilden graag een universeel gebaar maken richting klanten. Daarbij realiseren we ons dat dit gebaar bij de ene klant meer in de smaak zal vallen dan bij de ander klant. We hebben gekozen voor een weekend gratis sms’en binnen Nederland in het weekend van 5 en 6 december,...
read more
Antwoord van Vodafone ivm compensatie storing
Dec 2, 2009
Omdat het mailformulier van Vodafone.nl te klein is, plaats ik hier de volledige brief.
Geachte heer/mevrouw,
Graag zou ik het met u willen hebben over twee zaken die mij de laatste tijd behoorlijk storen aan de service van Vodafone.
1) Storingen van afgelopen tijd
2) Storend gedrag van @Vodafone webcare
Storingen afgelopen tijd
Het netwerk van Vodafone lijkt de laatste tijd zeer instabiel, hierdoor heb ik...
read more
Brief aan Vodafone over storingen en twitter
Nov 23, 2009
Het netwerk van Vodafone kampte vorige week met een heftige storing, zeker een kwart van de klanten kon niet bellen, smsen en/of internetten. Diezelfde klanten konden ook niet gebeld en gesmst worden.
Vodafone compenseert klanten nu door een weekend lang gratis smsen aan te bieden.
Is dit een werkelijke compensatie, of slechts een publiciteitsstunt?...
read more
Compensatie Vodafone is publiciteitsstunt
Oct 6, 2009
Ja, je leest het goed. Als blogger hoef je naar alle waarschijnlijkheid niet te betalen aan de Buma-Stemra. Deze conclusie is te trekken uit de persconverentie die Buma-Stemra vanmiddag gaf.
Dit gaat niet voor iedereen op, commerciële bloggers zullen niet aan deze tax ontkomen.
Ik leg uit, Buma-Stemra volgt de volgende stappen:...
read more
Embedding blijft gratis voor bloggers!
Sep 29, 2009
In juli zijn er diverse wijzigingen ingegaan voor de telecom,
echter een aantal geplande wijzigingen zijn uitgesteld tot 1 oktober: het wettelijk Bel-me-niet register en de spamverbod voor bedrijven.
Bel-me-niet register
Het wettelijk Bel-me-niet register gaat dus nu 3 maanden later toch in. Via de website bel-me-niet.nl kunnen consumenten zich vanaf 1 oktober inschrijven om niet meer door callcenters...
read more
Het wettelijk ‘Bel-Me-Niet’-register
Sep 21, 2009
UPC deelt aan klanten boetes uit indien deze niet binnen het betalingstermijn betalen, bij te laat betalen is dit €20,-
Dit staat in de algemene voorwaarden omschreven als ‘brengt UPC administratiekosten in rekening’.
Wat is het geval?
UPC stuurt op 8 juni een acceptgiro voor periode 1, betalingstermijn tot 16 juni.
Op 11 juni stuurt UPC een nieuwe acceptgiro voor periode 1+2,...
read more
Quiz: Welk betalingstermijn op te volgen?
Aug 31, 2009
Garantie is altijd een lastig verhaal, hoewel ik teleurgesteld ben in Vodafone, ben ik zeer verwonderd over de goede service van HTC. Zoals ik al meldde heeft mijn HTC Touch Cruise sinds een paar weken vreemde kuren met de fotofunctie.
Daar ik ervan overtuigd ben dat dit niet door mij is veroorzaakt, ben ik de garantie gaan uitzoeken.
Garantie is een recht
Omdat ik mijn telefoon bij een...
read more
Dikke Duim voor HTC
Aug 26, 2009
Alle 700.000 klanten van UPC zullen door een aanpassing vorige week merken dat de downloadsnelheid tussen 16.00 en 0.00 uur tweederde lager ligt dan normaal.
“Door het managen van ons netwerk willen wij voorkomen dat excessief internetgebruik door een zeer kleine groep klanten (circa 1%) leidt tot ‘filevorming’ voor de andere 99% van onze klanten.” aldus woordvoerder Bert Holtkamp.
Het is opvallend...
read more
UPC verlaagt snelheid met 66% in de spits
Aug 17, 2009
Als jaren is een strijd tegen zwarthandelaren van tickets en concertkaarten. Begrijpelijk, want hierdoor betalen concertgangers vaak te veel. Maar hoe zuiver is de aanpak van Livenation? (Mojo is onderdeel van Livenation)
Ticket Trade
Kaarten die verkocht zijn via zwarthandelaren worden ongeldig gemaakt, er is een site ticketsenconcertkaarten.nl, waar mensen worden gewaarschuwd voor zwarthandel én is er...
read more
Ticket Trade, de legale zwarthandel
Aug 16, 2009
@htc_nl wat is er stuk als mijn Touch Cruise zulke foto’s maakt?
Het lijkt op een hardware probleem, er zijn meer gevallen bekend: http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=415065
Jammer, ik heb net mijn live-foto-feed aan de praat, zodat ik via mijn HTC -> freakenstein.nl een fotoverslag kan maken vanaf Lowlands 2009.
<< HTC Touch Cruise
Goede service van HTC...
read more
HTC Touch Cruise camera stuk?
Jun 30, 2009
Begin dit jaar schreef ik voor Vara’s Kassa een artikel over de komende veranderingen. Nu een half jaar later, 1 juli, zijn er een aantal telecomveranderingen die intreden.
Tijd voor een overzichtje van welke veranderingen zijn doorgevoerd of zijn uitgesteld.
Einde stilzwijgende verlenging telecom
Per 1 juli kunnen contracten voor telefonie, televisie en internet ná de oorspronkelijke...
read more
Telecom veranderingen 1 juli 2009
Nov 14, 2008
Rowen Heze zong ooit:
‘t is een kwestie van geduld
rustig wachten op de dag
dat heel Holland Limburgs lult
Nou weten wij allen dat zoiets nooit zal gebeuren, en wat heb ik een hekel aan Rowwen Heze.
Toch sprong dit refrein in mijn hoofd toen we vanochtend het kantongerecht uitstapten.
Het zal namelijk nog twee maanden duren voordat we de definitieve uitslag krijgen van onze huursverlaging.
Even een...
read more
De rechtbank (huurcommissie3)
Sep 9, 2008
Een tijdje terug schreef ik over onze verhuurder en de huursverhoging en -verlaging.
Zoals ik toen als schreef is er voor veel huurhuizen een wettelijk maximaal vast gelegde huur.
Alle huurhuizen tot 631,73euro in 2008 vallen onder de liberalisatie grens, alles daarboven is vrije markt.
Het betekent dat ook huurhuizen die je niet huurt via de sociale woningbouw, toch aan een vast gelegde maximale huurprijs...
read more
Huurcommissie 2
Jul 5, 2008
Een tijdje terug, half juni, belde onze huisbaas ons op met wel een zeer aparte vraag.
Of we minder energie zouden kunnen gebruiken.
Nu betalen wij huur + servicekosten voor gas en licht.
Sinds 2006 dat we hier zijn komen wonen zijn de servicekosten ook niet gestegen, terwijl iedereen weet dat het allemaal een ‘beetje’ duurder is geworden.
Maar onze huisbaas is nu niet bepaald een slimme man,...
read more
Een nieuwe case: Huurverlaging
Feb 7, 2008
Vandaag na 10,5 maand conflict heeft T-Mobile zich overgegeven!
Tegen alle verwachtingen in!
T-Mobile doet een voorstel tot schikking, zodat de zaak niet voor hoeft te komen bij de geschillencommissie.
Het eerste voorstel: Stopzetting van het abonnement per direct en ik mag het toestel (k800i) houden.
Echter hiermee ga ik niet akkoord, de contractsontbinding van 18 september was geldig en aan dat punt houd...
read more
T-Mobile geeft zich over
Nov 12, 2007
Het conflict met T-Mobile sleept maar voort.
Ontbinding van de overeenkomst is voor hun geen mogelijkheid, alsmede de koop van het toestel annuleren.
Echter blijkt nu na 6 maanden de geheugenkaart leverbaar te zijn. Hiermee ga ik niet akkoord.
T-Mobile overtreedt zowel de algemene voorwaarden van Thuiswinkel Waarborg als het burgelijk wetboek.
Artikel 11 – De uitvoering van de bestelling
3.Met...
read more
Stichting Geschillen Commissie
Oct 2, 2007
22 September
Een antwoord op mijn pakketje: een pakketje.
T-Mobile blijkt de annulering van mijn contract niet te accepteren.
Wel geven ze toe dat de geheugenstick niet hun verantwoordelijkheid is..
Maar ze hebben er wel melding van gemaakt.
Nu snap ik het niet meer..
Ik heb een garantiebewijs van een geheugenkaart, T-mobile geeft dus garantie, maar wil de kaart zelf niet leveren en heeft hier geen...
read more
t-NObile
Sep 25, 2007
21 september
Opnieuw staat er in alle vroegte een postbode aan de deur, ook ditmaal heb ik een vermoeden wat het zou kunnen zijn.
Bij T-Mobile spaar je met je factuur T-Mobile Extra punten. Daar ik afgelopen dinsdag de brief hebt verstuurd om mijn contract eenzijdig te ontbinden, heb ik dinsdag tevens al die gespaarde punten uitgegeven.
Met 3785 punten kon ik bestellen:
6x Bioscoopkaartje (voor de maandag,...
read more
T-Extra
Sep 19, 2007
18 september
Bijna een half jaar na de bestelling van mijn telefoon met geheugenkaart, geleverd zonder geheugenkaart, ben ik het zat. Het hele zaakje wordt terug gestuurd, aangetekend en wel.
Hilversum, 18 september 2007
Betreft: incomplete aflevering SE k800i + 1GB M2 Music Stick
Geachte Heer/Mevrouw,
Afgelopen maanden heb ik verschillende malen contact gehad met T-Mobile, per brief en telefonisch. Dit...
read more
Een half jaar verder
Jun 23, 2007
23 juni: een aangetekend pakketje.
Hier een iets ouder bericht, voordat ik de nieuwste ontwikkelingen post:
Met een redelijk vermoeden van de inhoud teken ik en neem ik het aan. Zoals verwacht is dit inderdaad de geheugenkaart.
Dus toch een geheugenkaart! Is het hele gezeik over nu?
Nee, de afzender van de geheugenkaart is Sony-Ericsson en in de begeleidende brief staat:
“U heeft deelgenomen aan de...
read more
Een pakketje
Jun 15, 2007
Twijfel, ja. Het punt is nu zoveer gekomen dat ik waarschijnlijk mijn contract ga verbreken.
Kapotte Telefoon
Maar eerst nog even wat andere dingen. Mijn telefoon is ondertussen stuk gegaan en ingestuurd naar de reparatie. Vorige week vrijdag kwam mijn telefoon terug. Echter de begeleidende brief was niet aan mijn gericht, maar aan iemand uit Amersfoort. Is mijn toestel nu daadwerkelijk onderzocht?...
read more
T-wijfel
May 2, 2007
Donderdag 26 April
Eindelijk een reactie op de brief, T-Mobile belt mij terug. De brief hebben ze ontvangen, toch vragen ze nogmaals wat het probleem is. Ik leg uit en eindelijk geeft T-mobile toe, de voucher is een actie van Sony-Ericsson. Hierop vraag ik waar de geheugenkaart blijft die ik van T-Mobile krijg. Er wordt mij verteld dat T-Mobile geen geheugenkaarten in het assortiment en het dus niet eens...
read more
Een reactie, geen geheugenstick
Apr 2, 2007
Maandag 2 april
Ik moest een klacht indienen indien ik het niet met t-mobile eens was. Hierbij de brief:
T-Mobile Netherlands BV
Postbus 16272
2500 BG
Den Haag
Hilversum 2 april 2007
Betreft: incomplete aflevering SE k800i + 1GB M2 Music Stick
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs heb ik telefonisch bij u een nieuwe telefoon besteld, de SE k800i.
De verkoper meldde mij de voordelen ten opzichte van de Nokia...
read more
Klachtenbrief
Mar 30, 2007
Maandag 26 maart
De telefoon wordt geleverd, gretig pak ik de boel uit en begin ermee te spelen. Als snel kom ik tot de conclusie dat de telefoon snel vol zit, er blijkt geen geheugenkaart in te zitten. Ik kijk nogmaals alles na, geen geheugenkaart in de doos. Wel een voucher van Sony-Ericsson, dezelfde als vanaf de website te downloaden.
Ik besluit direct t-mobile op te bellen. De telefoniste meldt mij...
read more
Incomplete levering
Mar 22, 2007
Dit artikel is onderdeel van een serie blogs over meer dan 10 maanden strijd met T-Mobile:
nieuwe telefoon?
incomplete levering
klachtenbrief
een reactie, geen oplossing
T-wijfel
een pakketje
een half jaar verder
T-Extra
t-NObile
Stichting Geschillen Commissie
T-Mobile geeft zich over!
Het begint allemaal erg onschuldig. Je telefoon abonnement loopt bijna af, dat betekent een nieuwe telefoon, of lagere...
read more
Nieuwe telefoon?
Aug 25, 2005
Aan: Directie Duinrell B.V.
Mijne heren,
Bij mijn bezoek aan het Tikibad in Wassenaar, op 24 augustus 2005 is mij het volgende overkomen.
Twintig minuten na binnenkomst, wilde ik gebruikmaken van één van de glijbanen.
Bij de afzet bleef mijn teen haken in het rooster bij de toegang van de glijbaan. Door mijn valgewicht schoot ik wel weer los, maar constateerde ik hevige pijn aan mijn voet en een...
read more
Gebroken teen
Jan 8, 2004
Vandaag een rumoerig dagje, mijn vertrek aangekondigd bij de Promo-commissie van LiNK, de vraag voor opvolging werd niet naar geluisterd, bamischijven in de lift gelegd, ’s avonds bij de big people vergadering geklaag over het gedrag van mij onderdanen, zij weer boos omdat ik dat hun vertel via mail. huisgenoot die klaagt dat ik de afwas machine moet in pakken ofwel ik ben uitgeteld!!!
Wat wel goed...
read more
Uitgeteld
Dec 22, 2003
Kom je op een postkantoor om die OV op te halen, dikke rij natuurlijk. Sta je 30minuten te wachten…
‘Je paspoort is verlopen, sorry, ik kan je niet verder helpen‘
Klote!
Paspoort verlengen
Ok, mn paspoort is verlopen. Dus een nieuwe halen. Kom ik vandaag op het stadskantoor met een pasfoto en mn oude paspoort. Nummertje getrokken, even wachten en naar de balie.
Geef daar de pasfoto en...
read more
Paspoort verlopen
Dec 20, 2003
Freakenstein.nl komt in actie! Er zit al een tijdje een mediamarkt nu in Enschede. En het is een klote zaak.
Waarom? Je mag er met een rugzak niet in!! Die moet je verplicht in een kluisje doen!!
Nou bedacht ik mij twee acties!
1. Deze actie is het minst radicaal en bezorgt minder overlast. Zorg dat je een grote gevulde rugzak bij je hebt die gewoon weg niet in een kluisje past.
2. Deze actie lijkt mij...
read more
Mediamarkt Actie
Dec 5, 2003
lees ff door: http://www.grondweteuropa.nl/ en we houden hier een kleine opinie peiling:
Voor of...
read more
Europese grondwet
Dec 2, 2003
Aaargh, kom ik bij de Blokker, wil ik pinnen €9,99.
Komt er onder de 10 euro 10cent bij! Dus 10,09 euro totaal…
Daarom verkopen ze die troep voor 9,99, dan maken ze ff vette winst omdat iedereen dat wil...
read more
Pinnen….
Nov 30, 2003
Tis toch niet waar he?
Gister wilde ik doormiddel van Airmiles, mn spellencollectie uitbreiden met Carcassonne de Burght. Ik naar de Albertgein en pinnen.
Nu val ik ff terug naar een maand geleden. Toendertijd was daar de Grolsch in de bolus. Ik dus heen en pinnen.
Nou komen verhaal 1 en verhaal 2 op precies hetzelfde punt! Kaart ongeldig, Betaal anders Sta ik soms bij de appie happie op de ZwArTe...
read more
AAArghBert Heijn
Nov 12, 2003
Jezus dit is te erg voor woorden. Blijkt dat onder de hand van Balkenende illegaal hout wordt gekapt!
Hier kun je er wat aan doen!
Laten we die kettingzaag in Balkenende...
read more
Fout Hout
Nov 4, 2003
Gezien hoog alcohol gebruik onder jongeren, wil de overheid het al jaren inperken. Maar dat zal nooit lukken. Kijk alcohol is wat mij betreft een weldoener, maar kleine kindjes moet je er van af houden, omdat zij geweldadig ervan worden en alcohol een slechte naam geven.
Of.. Ze zouden alle alcoholische producten verbieden in supermarkten!
En alleen alcohol verkoop toestaan in slijterijen. Lijkt mij een...
read more
Alcohol uit de supermarkt weren
Nov 1, 2003
Gister loop ik naar de trein over de stoep.
Heel normaal zal je zeggen, nou blijkbaar niet.
Komt er een auto van de andere kant aan, over de stoep.
Waarop ik denk: “Ja daag, ik ga niet aan de kant.”
En wat denkt die automobilist: “ik geeft een extra dot gas.”
Kablam! De spiegel van de auto klapt tegen mijn arm aan en slaat met een klap dubbel! Vervolgens stapt die autodebielist uit...
read more
Wegmisbruiker…
Sep 30, 2003
Geachte Arriva,
Vanmiddag wilde ik om 13:02 uur lijn 15 nemen naar het station, om vervolgens met de trein naar Enschede te vertrekken. Er werd mij al gewaarschuwd dat de bus nog al eens te vroeg is en vertrekt. Zodoende ben ik daarom al eerder naar de bushalte Zonnelaan/Grote Beer Straat. Tot mijn verbazing zal ik voor aankomst daar de bus al voorbij rijden, het was nog niet eens één uur.
Voor mij rent...
read more
Arriva, te vroege bus
Sep 18, 2003
Bertjan Boelen schreef hetvolgende:
Op advies van onze freak heb ik een tijdje geleden een eierbal gegeten. Ik kan maar 1 ding vast stellen en dat is: valt tegen! Maar das mijn bescheiden mening. Hierbij hoop ik de eerste diepgaande discussie te hebben te geopend. Gegroet,...
read more
De eierbal
Sep 10, 2003
Na het projectje sloop-de-muur, heb ik nieuwe vloerbedekking nodig. Eerst ff kijken op internet bankieren of ik de money heb. Check, belastingteruggaaf binnen.
Dus ga ik naar een goedkope zaak, kies een vloerbedekking uit, ga naar de kassa en wil pinnen. €71,94 – pas doorhalen, saldo ontoereikend.
G*Dv*r. staat er 200 meer op door de belasting. Ik door de stromende regen naar de bank. Ja meneer,...
read more
Vloerbedekking
