Vandaag na 10,5 maand conflict heeft T-Mobile zich overgegeven! Tegen alle verwachtingen in! T-Mobile doet een voorstel tot schikking, zodat de zaak niet voor hoeft te komen bij de geschillencommissie. Het eerste voorstel: Stopzetting van het abonnement per direct en ik mag het toestel (k800i) houden. Echter hiermee ga ik niet akkoord, de contractsontbinding van … Lees meer
Het conflict met T-Mobile sleept maar voort. Ontbinding van de overeenkomst is voor hun geen mogelijkheid, alsmede de koop van het toestel annuleren. Echter blijkt nu na 6 maanden de geheugenkaart leverbaar te zijn. Hiermee ga ik niet akkoord. T-Mobile overtreedt zowel de algemene voorwaarden van Thuiswinkel Waarborg als het burgelijk wetboek. Artikel 11 – … Lees meer
22 September Een antwoord op mijn pakketje: een pakketje. T-Mobile blijkt de annulering van mijn contract niet te accepteren. Wel geven ze toe dat de geheugenstick niet hun verantwoordelijkheid is.. Maar ze hebben er wel melding van gemaakt. Nu snap ik het niet meer.. Ik heb een garantiebewijs van een geheugenkaart, T-mobile geeft dus garantie, … Lees meer
21 september Opnieuw staat er in alle vroegte een postbode aan de deur, ook ditmaal heb ik een vermoeden wat het zou kunnen zijn. Bij T-Mobile spaar je met je factuur T-Mobile Extra punten. Daar ik afgelopen dinsdag de brief hebt verstuurd om mijn contract eenzijdig te ontbinden, heb ik dinsdag tevens al die gespaarde … Lees meer
18 september Bijna een half jaar na de bestelling van mijn telefoon met geheugenkaart, geleverd zonder geheugenkaart, ben ik het zat. Het hele zaakje wordt terug gestuurd, aangetekend en wel. Hilversum, 18 september 2007 Betreft: incomplete aflevering SE k800i + 1GB M2 Music Stick Geachte Heer/Mevrouw, Afgelopen maanden heb ik verschillende malen contact gehad met … Lees meer
23 juni: een aangetekend pakketje. Hier een iets ouder bericht, voordat ik de nieuwste ontwikkelingen post: Met een redelijk vermoeden van de inhoud teken ik en neem ik het aan. Zoals verwacht is dit inderdaad de geheugenkaart. Dus toch een geheugenkaart! Is het hele gezeik over nu? Nee, de afzender van de geheugenkaart is Sony-Ericsson … Lees meer
Twijfel, ja. Het punt is nu zoveer gekomen dat ik waarschijnlijk mijn contract ga verbreken. Kapotte Telefoon Maar eerst nog even wat andere dingen. Mijn telefoon is ondertussen stuk gegaan en ingestuurd naar de reparatie. Vorige week vrijdag kwam mijn telefoon terug. Echter de begeleidende brief was niet aan mijn gericht, maar aan iemand uit … Lees meer
Donderdag 26 April Eindelijk een reactie op de brief, T-Mobile belt mij terug. De brief hebben ze ontvangen, toch vragen ze nogmaals wat het probleem is. Ik leg uit en eindelijk geeft T-mobile toe, de voucher is een actie van Sony-Ericsson. Hierop vraag ik waar de geheugenkaart blijft die ik van T-Mobile krijg. Er wordt … Lees meer
Een klachtenbrief aan T-Mobile over incomplete levering van een product, danwel misleiding bij de verkoop van de telefoon.
Maandag 26 maart De telefoon wordt geleverd, gretig pak ik de boel uit en begin ermee te spelen. Als snel kom ik tot de conclusie dat de telefoon snel vol zit, er blijkt geen geheugenkaart in te zitten. Ik kijk nogmaals alles na, geen geheugenkaart in de doos. Wel een voucher van Sony-Ericsson, dezelfde als … Lees meer
Dit artikel is onderdeel van een serie blogs over meer dan 10 maanden strijd met T-Mobile: nieuwe telefoon? incomplete levering klachtenbrief een reactie, geen oplossing T-wijfel een pakketje een half jaar verder T-Extra t-NObile Stichting Geschillen Commissie T-Mobile geeft zich over! Het begint allemaal erg onschuldig. Je telefoon abonnement loopt bijna af, dat betekent een … Lees meer