Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft aan dat u een klacht heeft over de compensatie en over Vodafone webcare.
We wilden graag een universeel gebaar maken richting klanten…
Graag zou ik het met u willen hebben over twee zaken die mij de laatste tijd behoorlijk storen aan de service van Vodafone. Het netwerk van Vodafone lijkt de laatste tijd zeer instabiel, hierdoor heb ik inmiddels meer dan 50 uur niet volledig gebruik kunnen maken van mijn abonnementsdiensten.
![69abcd0nde-vodafone_logo[1]](http://fkn.o.auroraobjects.eu/wp-content/uploads/2009/11/69abcd0nde-vodafone_logo1-300x216.jpg "69abcd0nde-vodafone_logo[1]"){kind=logo}
Het netwerk van Vodafone kampte vorige week met een heftige storing, zeker een kwart van de klanten kon niet bellen, smsen en/of internetten. Diezelfde klanten konden ook niet gebeld en gesmst worden.
Vodafone compenseert klanten nu door een weekend lang gratis smsen aan te bieden.
Is dit een werkelijke compensatie, of slechts een publiciteitsstunt?