Categorieën
Consumentenleed

De Telefoongids negeert opzeggingen!

“Uit een onderzoek van Kassa blijkt dat zestig procent van de Nederlanders geen behoefte heeft aan de papieren versie van de Gids. Eenderde gooit het exemplaar zelfs meteen bij het oud papier. Reden is dat het tegenwoordig makkelijk is om een telefoonnummer via internet op te zoeken.” Dat hebben wij dus ook ergens in april […]

Categorieën
Consumentenleed

Waarom zijn eierballen niet in heel Nederland te koop?

Een eierbal is een snack die in Noord-Nederland enorm populair is, maar daarbuiten bijna niet te krijgen.

Categorieën
Consumentenleed

Antwoord van Vodafone ivm compensatie storing

Hartelijk dank voor uw e-mail. U geeft aan dat u een klacht heeft over de compensatie en over Vodafone webcare.

We wilden graag een universeel gebaar maken richting klanten…

Categorieën
Consumentenleed

Brief aan Vodafone over storingen en twitter

Graag zou ik het met u willen hebben over twee zaken die mij de laatste tijd behoorlijk storen aan de service van Vodafone. Het netwerk van Vodafone lijkt de laatste tijd zeer instabiel, hierdoor heb ik inmiddels meer dan 50 uur niet volledig gebruik kunnen maken van mijn abonnementsdiensten.

Categorieën
Consumentenleed

Compensatie Vodafone is publiciteitsstunt

Het netwerk van Vodafone kampte vorige week met een heftige storing, zeker een kwart van de klanten kon niet bellen, smsen en/of internetten. Diezelfde klanten konden ook niet gebeld en gesmst worden. Vodafone compenseert klanten nu door een weekend lang gratis smsen aan te bieden. Is dit een werkelijke compensatie, of slechts een publiciteitsstunt?

Categorieën
Consumentenleed Geeks, Nerds & Lifehacking

Embedding blijft gratis voor bloggers!

Ja, je leest het goed. Als blogger hoef je naar alle waarschijnlijkheid niet te betalen aan de Buma-Stemra. Deze conclusie is te trekken uit de persconverentie die Buma-Stemra vanmiddag gaf. Dit gaat niet voor iedereen op, commerciële bloggers zullen niet aan deze tax ontkomen. Ik leg uit, Buma-Stemra volgt de volgende stappen:

Categorieën
Consumentenleed

Het wettelijk ‘Bel-Me-Niet’-register

In juli zijn er diverse wijzigingen ingegaan voor de telecom, echter een aantal geplande wijzigingen zijn uitgesteld tot 1 oktober: het wettelijk Bel-me-niet register en de spamverbod voor bedrijven. Bel-me-niet register Het wettelijk Bel-me-niet register gaat dus nu 3 maanden later toch in. Via de website bel-me-niet.nl kunnen consumenten zich vanaf 1 oktober inschrijven om […]

Categorieën
Consumentenleed

Quiz: Welk betalingstermijn op te volgen?

UPC deelt aan klanten boetes uit indien deze niet binnen het betalingstermijn betalen, bij te laat betalen is dit €20,- Dit staat in de algemene voorwaarden omschreven als ‘brengt UPC administratiekosten in rekening’. Wat is het geval? UPC stuurt op 8 juni een acceptgiro voor periode 1, betalingstermijn tot 16 juni. Op 11 juni stuurt […]

Categorieën
Consumentenleed

Dikke Duim voor HTC

Garantie is altijd een lastig verhaal, hoewel ik teleurgesteld ben in Vodafone, ben ik zeer verwonderd over de goede service van HTC. Zoals ik al meldde heeft mijn HTC Touch Cruise sinds een paar weken vreemde kuren met de fotofunctie. Daar ik ervan overtuigd ben dat dit niet door mij is veroorzaakt, ben ik de […]

Categorieën
Consumentenleed

UPC verlaagt snelheid met 66% in de spits

Alle 700.000 klanten van UPC zullen door een aanpassing vorige week merken dat de downloadsnelheid tussen 16.00 en 0.00 uur tweederde lager ligt dan normaal. “Door het managen van ons netwerk willen wij voorkomen dat excessief internetgebruik door een zeer kleine groep klanten (circa 1%) leidt tot ‘filevorming’ voor de andere 99% van onze klanten.” […]

Categorieën
Consumentenleed Weirde shit

HTC Touch Cruise camera stuk?

@htc_nl wat is er stuk als mijn Touch Cruise zulke foto’s maakt? Het lijkt op een hardware probleem, er zijn meer gevallen bekend: http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=415065 Jammer, ik heb net mijn live-foto-feed aan de praat, zodat ik via mijn HTC -> freakenstein.nl een fotoverslag kan maken vanaf Lowlands 2009. << HTC Touch Cruise Goede service van HTC […]

Categorieën
Consumentenleed

Telecom veranderingen 1 juli 2009

Einde stilzwijgende verlenging telecom, Goedkoper bellen in het buitenland, 0900-nummers

Categorieën
Consumentenleed

De rechtbank (huurcommissie3)

Rowen Heze zong ooit: ’t is een kwestie van geduld rustig wachten op de dag dat heel Holland Limburgs lult Nou weten wij allen dat zoiets nooit zal gebeuren, en wat heb ik een hekel aan Rowwen Heze. Toch sprong dit refrein in mijn hoofd toen we vanochtend het kantongerecht uitstapten. Het zal namelijk nog […]

Categorieën
Consumentenleed

Huurcommissie 2

Een tijdje terug schreef ik over onze verhuurder en de huursverhoging en -verlaging. Zoals ik toen als schreef is er voor veel huurhuizen een wettelijk maximaal vast gelegde huur. Alle huurhuizen tot 631,73euro in 2008 vallen onder de liberalisatie grens, alles daarboven is vrije markt. Het betekent dat ook huurhuizen die je niet huurt via […]

Categorieën
Consumentenleed

Een nieuwe case: Huurverlaging

Een tijdje terug, half juni, belde onze huisbaas ons op met wel een zeer aparte vraag. Of we minder energie zouden kunnen gebruiken. Nu betalen wij huur + servicekosten voor gas en licht. Sinds 2006 dat we hier zijn komen wonen zijn de servicekosten ook niet gestegen, terwijl iedereen weet dat het allemaal een ‘beetje’ […]

Categorieën
Consumentenleed

T-Mobile geeft zich over

Vandaag na 10,5 maand conflict heeft T-Mobile zich overgegeven! Tegen alle verwachtingen in! T-Mobile doet een voorstel tot schikking, zodat de zaak niet voor hoeft te komen bij de geschillencommissie. Het eerste voorstel: Stopzetting van het abonnement per direct en ik mag het toestel (k800i) houden. Echter hiermee ga ik niet akkoord, de contractsontbinding van […]

Categorieën
Consumentenleed

Stichting Geschillen Commissie

Het conflict met T-Mobile sleept maar voort. Ontbinding van de overeenkomst is voor hun geen mogelijkheid, alsmede de koop van het toestel annuleren. Echter blijkt nu na 6 maanden de geheugenkaart leverbaar te zijn. Hiermee ga ik niet akkoord. T-Mobile overtreedt zowel de algemene voorwaarden van Thuiswinkel Waarborg als het burgelijk wetboek. Artikel 11 – […]

Categorieën
Consumentenleed

t-NObile

22 September Een antwoord op mijn pakketje: een pakketje. T-Mobile blijkt de annulering van mijn contract niet te accepteren. Wel geven ze toe dat de geheugenstick niet hun verantwoordelijkheid is.. Maar ze hebben er wel melding van gemaakt. Nu snap ik het niet meer.. Ik heb een garantiebewijs van een geheugenkaart, T-mobile geeft dus garantie, […]

Categorieën
Consumentenleed

T-Extra

21 september Opnieuw staat er in alle vroegte een postbode aan de deur, ook ditmaal heb ik een vermoeden wat het zou kunnen zijn. Bij T-Mobile spaar je met je factuur T-Mobile Extra punten. Daar ik afgelopen dinsdag de brief hebt verstuurd om mijn contract eenzijdig te ontbinden, heb ik dinsdag tevens al die gespaarde […]

Categorieën
Consumentenleed

Een half jaar verder

18 september Bijna een half jaar na de bestelling van mijn telefoon met geheugenkaart, geleverd zonder geheugenkaart, ben ik het zat. Het hele zaakje wordt terug gestuurd, aangetekend en wel. Hilversum, 18 september 2007 Betreft: incomplete aflevering SE k800i + 1GB M2 Music Stick Geachte Heer/Mevrouw, Afgelopen maanden heb ik verschillende malen contact gehad met […]

Categorieën
Consumentenleed

Een pakketje

23 juni: een aangetekend pakketje. Hier een iets ouder bericht, voordat ik de nieuwste ontwikkelingen post: Met een redelijk vermoeden van de inhoud teken ik en neem ik het aan. Zoals verwacht is dit inderdaad de geheugenkaart. Dus toch een geheugenkaart! Is het hele gezeik over nu? Nee, de afzender van de geheugenkaart is Sony-Ericsson […]

Categorieën
Consumentenleed

T-wijfel

Twijfel, ja. Het punt is nu zoveer gekomen dat ik waarschijnlijk mijn contract ga verbreken. Kapotte Telefoon Maar eerst nog even wat andere dingen. Mijn telefoon is ondertussen stuk gegaan en ingestuurd naar de reparatie. Vorige week vrijdag kwam mijn telefoon terug. Echter de begeleidende brief was niet aan mijn gericht, maar aan iemand uit […]

Categorieën
Consumentenleed

Een reactie, geen geheugenstick

Donderdag 26 April Eindelijk een reactie op de brief, T-Mobile belt mij terug. De brief hebben ze ontvangen, toch vragen ze nogmaals wat het probleem is. Ik leg uit en eindelijk geeft T-mobile toe, de voucher is een actie van Sony-Ericsson. Hierop vraag ik waar de geheugenkaart blijft die ik van T-Mobile krijg. Er wordt […]

Categorieën
Consumentenleed

Klachtenbrief

Een klachtenbrief aan T-Mobile over incomplete levering van een product, danwel misleiding bij de verkoop van de telefoon.

Categorieën
Consumentenleed

Incomplete levering

Maandag 26 maart De telefoon wordt geleverd, gretig pak ik de boel uit en begin ermee te spelen. Als snel kom ik tot de conclusie dat de telefoon snel vol zit, er blijkt geen geheugenkaart in te zitten. Ik kijk nogmaals alles na, geen geheugenkaart in de doos. Wel een voucher van Sony-Ericsson, dezelfde als […]

Categorieën
Consumentenleed

Nieuwe telefoon?

Dit artikel is onderdeel van een serie blogs over meer dan 10 maanden strijd met T-Mobile: nieuwe telefoon? incomplete levering klachtenbrief een reactie, geen oplossing T-wijfel een pakketje een half jaar verder T-Extra t-NObile Stichting Geschillen Commissie T-Mobile geeft zich over! Het begint allemaal erg onschuldig. Je telefoon abonnement loopt bijna af, dat betekent een […]

Categorieën
Consumentenleed

Gebroken teen

Aan: Directie Duinrell B.V. Mijne heren, Bij mijn bezoek aan het Tikibad in Wassenaar, op 24 augustus 2005 is mij het volgende overkomen. Twintig minuten na binnenkomst, wilde ik gebruikmaken van één van de glijbanen. Bij de afzet bleef mijn teen haken in het rooster bij de toegang van de glijbaan. Door mijn valgewicht schoot […]

Categorieën
Consumentenleed

Uitgeteld

Vandaag een rumoerig dagje, mijn vertrek aangekondigd bij de Promo-commissie van LiNK, de vraag voor opvolging werd niet naar geluisterd, bamischijven in de lift gelegd, ’s avonds bij de big people vergadering geklaag over het gedrag van mij onderdanen, zij weer boos omdat ik dat hun vertel via mail. huisgenoot die klaagt dat ik de […]

Categorieën
Consumentenleed

Paspoort verlopen

Kom je op een postkantoor om die OV op te halen, dikke rij natuurlijk. Sta je 30minuten te wachten… ‘Je paspoort is verlopen, sorry, ik kan je niet verder helpen‘ Klote! Paspoort verlengen Ok, mn paspoort is verlopen. Dus een nieuwe halen. Kom ik vandaag op het stadskantoor met een pasfoto en mn oude paspoort. […]

Categorieën
Consumentenleed

Mediamarkt Actie

Freakenstein.nl komt in actie! Er zit al een tijdje een mediamarkt nu in Enschede. En het is een klote zaak. Waarom? Je mag er met een rugzak niet in!! Die moet je verplicht in een kluisje doen!! Nou bedacht ik mij twee acties! 1. Deze actie is het minst radicaal en bezorgt minder overlast. Zorg […]